Retourneren en Terugbetalingen
Wettelijke bedenktijd
Het kan voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht bevalt het product toch niet, is het niet de juiste maat, of om andere redenen.
Wettelijk heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Let wel:
- De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening
- Het product moet met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking teruggezonden worden
Retourmelding
Retouren dienen aangemeld te worden via je shop.bataindustrials.nl account, per bestelling. Heb je als gast afgerekend, meld dan je retour aan via het Contact formulier. Graag vragen wij je de reden van retourzending te vermelden; maak je keuze uit één van deze opties:
- Verkeerde product ontvangen
- Verkeerde product besteld
- Product heeft niet de juiste maat
- Product werd defect geleverd
- Product kwam niet overeen met de beschrijving
- Product valt tegen
Retour sturen
Verpak de retourartikelen met een ingevuld retourenformulier. Het formulier zat bijgesloten in de originele verzending. Mocht je het formulier kwijt zijn, download het dan hier om zelf uit te printen.
Vermeld op zijn minst het ordernummer op het retourenformulier. Zonder ordernummer kunnen wij het retourpakket niet koppelen aan de online retourmelding en kunnen wij de retourmelding niet in behandeling nemen.
Stuur het pakket op naar het volgende retouradres:
Bata Industrials
t.a.v. D2C Retouren
Gebouw 11
Europaplein 1
5684 ZC Best
Nederland
Terugbetaling
Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort na bevestiging van ontvangst van de retourzending, mits het product in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd zijn, of is de verpakking meer beschadigd dan redelijkerwijs nodig is om het product te proberen, dan kan het zijn dat we een waardevermindering aan jou in rekening gebracht wordt. Dit wordt verrekend met het terug te storten aankoopbedrag. Behandel het product bij retourzending dus met zorg, en zorg ervoor dat het goed verpakt is.
Retourneren van een defect of verkeerd product
Wanneer je iets retour stuurt omdat wij een defect of verkeerd product hebben geleverd, betalen wij de retourverzendkosten ook terug. Let wel: terugbetaling inclusief de retourverzendkosten onder deze uitzondering zetten wij pas in werking na ontvangst van het retourartikel, en nadat wij bevestigd hebben inderdaad een defect of verkeerd product geleverd te hebben.
Verdere vragen?
Mocht je nog vragen hebben over de retourprocedure, neem dan gerust contact op met de klantenservice via het Contact formulier.